Le Blog de Mathieu Janin / Mathieu Janin's Blog - mjccd.com - EMJI Ventures - Smartketing.ch - Pleeaase.com - Inbound-PR-Academy.net - Smartketing.ai - Smartketing.eu - CaGlanePourMoi.ch - https://www.le-blog-de-mathieu-janin.net/2024-03-28T10:31:22+01:00Webzine Maker46.64378446.8177953https://www.le-blog-de-mathieu-janin.net/favicon.icohttps://www.le-blog-de-mathieu-janin.net/var/style/logo.jpg?v=1483097741Pensée socialnomique du mardi 7 juin 2011 - Avènement du démarketing (unmarketing)2011-06-07T10:39:00+02:00https://www.le-blog-de-mathieu-janin.net/Pensee-socialnomique-du-mardi-7-juin-2011-Avenement-du-demarketing-unmarketing_a43.html2011-06-07T09:21:00+02:00Mathieu Janin
Les professionnels du marketing et de la communication sont forcés d'inventer de nouvelles stratégies en phase avec ces nouveaux besoins de partenariat social et de dialogue non commercial afin de développer une relation de proximité et de confiance qui devrait aboutir à terme dans l'acte d'achat d'un produit ou d'un service. Il n'existe pas de recette miracle pour y parvenir. La science du marketing social, appelé parfois "unmarketing" (la traduction française pourrait être "démarketing" ou "contre-marketing" s'applique à nous faire oublier les bases du marketing de masse pour évoluer vers un marketing personnalisé basé sur l'écoute et le dialogue avec le consommateur, plutôt que de lui imposer des choix non désirés qu'il regrettera par la suite en le faisant savoir à sa communauté, tout en critiquant la marque qui lui aura joué ce mauvais tour.
Les américains adorent les trucs mnémotechniques pour retenir des bonnes formules. Les adeptes du marketing traditionnel connaissaient les 4 P's de Philipp Kottler, les adeptes du marketing social devront apprendre à connaître les les 5 W's et le H proposé par l'auteur américain Brian Solis.
1. Who (Qui) Définir la personnalité de marque et sa symbolique. Les médias sociaux relient des personnes et non des avatars. Il s'agit donc de donner vie à notre marque et notre entreprise. Il faut la rendre humaine en lui donnant un visage, une voix, des oreilles et la faire s'exprimer sur ce qui lui tient à coeur en tant qu'entreprise ou marque citoyenne.
2. What (Quoi) Ecouter les conversations en ligne et apprendre ce que les internautes pensent de nous. Analyser la perception de notre marque et nous comparer avec nos compétiteurs grâce aux nombreux outils de veille (souvent gratuits) existants.
3. When (Quand) Savoir saisir les opportunités au bon moment grâce au monitorage des traces numériques qui nous concernent.
4. Where (Où) Déterminer les places où notre présence est indispensable. En ce moment, nous devons faire acte de présence sur Twitter, Facebook, YouTube, FlickR et dans la blogosphère. Ce sera certainement différent demain. Faisons acte de présence active là où se trouvent les conversations les plus intéressantes concernant notre domaine d'activités.
5. How (Comment) Devenir partie prenante de la communauté. Dans notre analyse de situation, veillons à comprendre comment les gens interagissent, se comportent et vivent la culture communautaire qui les réunit au sein d'un même réseau social. Leurs mots et actions nous révèlent des opportunités à saisir sous forme de création de valeur. Mesurons les retombées de nos différentes actions de dialogue. Cela nous permettra d'affiner notre technique et de gagner en efficacité à terme.
6. Why (Pourquoi) Trouver les raisons qui garantissent notre participation. Faisons attention aux thèmes et questions récurrants ainsi qu'aux informations qui intéressent sa communauté. Cette analyse devrait nous permettre de mieux cerner ses attentes en matière d'information et d'optimiser notre engagement.
7. To What Extent (jusqu'où) Identifions les individus qui peuvent nous aider à relayer notre histoire. Certains individus font autorité dans leur sphère. Il s'agit de leur donner les informations nécessaires afin qu'elle puissent relayer vos messages auprès de leurs propres communautés d'intérêt si le coeur leur en dit.
Le principal problème du marketing et de la communication réside dans la difficulté historique de mesurer son efficacité. Les montagnes d'argent gaspillées durant le sièce dernier dans la mise sur pied d'actions marketing dont un franc sur deux n'arrivait pas jusqu'à sa cible parle pour ces nouvelles méthodes peu onéreuses, si l'on ne tient pas compte de la dimension chronophage du marketing social. Mais les entrepreneurs doivent toujours faire preuve de courage et de bon sens lorsqu'ils se lancent dans un nouveau terrain encore peu défriché. A ce jeu, ceux qui seront le plus à l'écoute de leur marché remporteront les plus grands succès.
]]>
Pensée socialomique du lundi 6 juin 20112011-06-23T23:24:00+02:00https://www.le-blog-de-mathieu-janin.net/Pensee-socialomique-du-lundi-6-juin-2011_a39.html2011-06-06T08:33:00+02:00Mathieu Janin
Pour ce faire, nous devons déterminer nos nouveaux besoins afin de pouvoir gagner nos futures compétitions dans un esprit professionnel et participatif. Ces nouveaux objectifs nous permettront de promouvoir les marques que nous représentons dans le bon état d'esprit. Quel que soit le département que nous représentons au sein d'une organisation, le seul moyen d'évoluer dans la bonne direction est de forger l'esprit de récompense et la conversation basée sur le long terme avec nos différentes parties prenantes. Le succès de l'opération se mesurera à notre capacité de gagner de l'influence au sein des communautés dans lesquelles nous évoluons. Tout le monde peut y parvenir. Pas seulement les puissants. Le principal avantage des médias sociaux réside dans leur capacité d'attirer l'attention du public dans le dialogue...quelle que soit notre taille.
]]>
Pensée socialnomique du vendredi 27 mai 20112011-06-02T11:03:00+02:00https://www.le-blog-de-mathieu-janin.net/Pensee-socialnomique-du-vendredi-27-mai-2011_a24.html2011-06-02T10:19:00+02:00Mathieu Janin
Les disciplines de la communication évoluent constamment. Ce qui était moderne hier devient obsolète et l'on ressort souvent de vieux concepts de tiroirs poussiéreux pour les remodeler en les numérisant à la mode du jour. Poutant le principe de focalisation sur sa clientèle n'est pas né de la dernière pluie et existe depuis que l'homme a débuté son activité commerciale dans la nuit des temps.
Mais l'avénement des médias sociaux rejette à la face du monde une vérité entretemps oubliée que la population dispose d'une voix puissante (les romains l'appelaient la Vox Populi) qui démocratise la transmission de contenu sur l'ensemble du globe relié à Internet.
Cette transformation profonde détruit définitivement le système médiatique unidirectionnel que nous avons connu avant la création du World Wide Web, il y a vingt ans. Désormais chaque internaute représente une pièce du puzzle (ou une pion de l'échiquier) mondial de la conversation sociale. La hierarchie médiatique d'hier est en train de s'effondrer pour céder la place aux nouveaux influenceurs des médias sociaux. Ces derniers ont gagné leur popularité à la force de leur contenu à valeur ajoutée et non pas en raison de la richesse de leur actionnariat. C'est une représentation éclatante de la démocratie numérique.
]]>
Pensée socialnomique du mercredi 1er juin 20112011-06-01T12:42:00+02:00https://www.le-blog-de-mathieu-janin.net/Pensee-socialnomique-du-mercredi-1er-juin-2011_a22.html2011-06-01T08:38:00+02:00Mathieu Janin
Les générations dites "numériques" qui sont en train de monter en puissance au sein du marché du travail disposent d'une facilité inégalée par leurs aînés pour manier les nouveaux outils de communication numérique. C'est même ce qui les différencie des générations précédentes. Cette maîtrise des outils s'accompagne également d'une soif nouvelle de converser avec leurs différentes parties prenantes, dans le cadre de leur sphère privée et professionnelle.
Naturellement, nous n''interagissons pas de la même manière lorsque nous conversons avec nos amis sur Facebook ou lorsque nous échangeons des propos dans le cadre d'une recherche d'emploi sur un réseau social professionnel tel que linkedin [url:http://www.linkedin.com] ou sur Twitter [url:http://www.twitter.com] puisque ce site de micro-blogging ne nous permet pas d'échanger des messages dont la longueur serait supérieure à 140 signes, soit la taille d'un SMS (ou texto pour nos voisins français ;-). Pour faire court, chaque réseau cultive ses propres usages et sa culture unique qui la différencie des autres réseaux sociaux.
Les sciences sociales telles que la sociologie, l'antrhropologie et l'éthnographie nous instruisent à mieux comprendre l'être humain et ses interactions sociales - qu'elles soient réelles ou numériques. Ces sciences sociales nous sont particulièrement utilles en phase d'analyse, afin de mieux comprendre nos clients et prospects et pouvoir leur offrir ce qu'ils désirent réellement dans le cadre d'une relation commerciale qui soit en phase ce début du troisième millénaire où chaque individu dispose désormais de moyens jamais obtenus jusqu'alors pour se faire entendre dans la caisse de raisonnance du grand tam-tam numérique que représente le Web.
]]>
Pensée socialnomique du mardi 31 mai 20112011-05-31T14:26:00+02:00https://www.le-blog-de-mathieu-janin.net/Pensee-socialnomique-du-mardi-31-mai-2011_a21.html2011-05-31T14:17:00+02:00Mathieu Janin
Ces nouveaux outils doivent être maniés avec prudence. Ils représentent les extensions de notre savoir-faire, de notre expertise et de notre créativité. En d'autres mots, ils représentent l'extension de notre marque, de sa personnalité, de sa culture et de son ADN.
Une utilisation déphasée de ces nouveaux outils représente donc un grand danger pour la réputation de notre marque, alors qu'une utilisation adéquate viendra la sublimer dans l'oeil de ces clients et prospects dégoûtés par les opérations marketing abondantes dans les médias traditionnaux qui nous crient "Stop à la publicité et Stop au marketing". Ces gens sont bien trop précieux à nos yeux pour les décevoir. Ils disposent d'un réseau social de plusieurs centaines voir milliers de membres et sont trop influents pour que notre marque subissent leur courrou à grand renfort de traces numériques négatives recensées sur les moteurs de recherche du Web.
Traitons les d'égal à égal dans un sain esprit de partenariat. Cela augmentera leur respect à notre égard et contribuera à améliorer la réputation de notre marque. Ecoutons leurs saines critiques qui nous permettent d'améliorer notre offre et de mieux répondre à leurs besoins tout en développant notre liste de commande. Le monde économique ne s'en portera que mieux.
]]>