L'an dernier, Forrester Research Inc. a publié une étude dont les résultats démontrent une corrélation entre les médias sociaux et les acheteurs professionnels dans le processus de recherche d'informations commerciales. Cet institut de recherche a interviewé 1200 acheteurs professionnels de solutions techologiques aux USA, au Canada, en France, Allemagne et Grande-Bretagne. Ces gens travaillaient dans le cadre de moyennes et grandes entreprises.

D'après leurs réponses, les médias sociaux représentent également une source d'information significative dans le cadre du secteur Business-to-Business (B2B), puisque:

• 68 pourcent d'entre-eux sont des spectateurs. Les membres de ce groupe consultent des blogs, visualisent des vidéos générées par d'autres utilisateurs et participent à d'autres médias sociaux dans le cadre de leur activité professionnelle.

• 31 pourcent d'entre-eux sont des listes de conversations - ceux qui actualisent leurs status sur les réseaux sociaux.

• 33 pourcent d'entre-eux sont critiques. Ils contribuent, commentent ou réagissent au contenu lu dans le cadre de leurs réseaux sociaux.

• 19 pourcent d'entre-eux sont des collecteurs. Ils utilisent les technologies sociales pour collecter de l'information et rester au sommet des tendances actuelles.

• 59 pourcent d'entre-eux sont des "joigneurs" (en anglais: joineurs) qui participent dans le cadre de réseaux sociaux.

• et 19 pourcent d'entre-eux sont inactifs ou non-participants aux réseaux sociaux (soit moins de un sur cinq).

Les résultats de cette étude démontrent donc que les médias sociaux contribuent à développer positivement la confiance dans le secteur professionnel à travers des interactions sincères et informatives entre les différentes parties-prenantes concernées.