Tallinn/Montet (Glâne) den 28. Januar 2021 - Mit der Platform smartketingvideotestimonial.com können Unternehmen mithilfe der SaaS-Technologie Video-Testimonials von ihren Kunden anfordern. Der Kunde erhält dann eine E-Mail und zeichnet eine kurze Antwort mit seinem Smartphone, Tablet oder seiner Webcam auf und klickt auf Senden. Der Clip wird dann verarbeitet, um ein Kunden-Testimonial mit der Unternehmensmarke zu erstellen, das dann heruntergeladen und auf Social Media-Plattformen, Websites, E-Mails und Kundenpräsentationen verwendet werden kann, und zwar überall dort, wo Kunden Informationen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung suchen.  

Der Gründer Mathieu Janin von smartketing.ch /smartketing.eu sagt: „Wir freuen uns sehr, diesen neuen Service jetzt zu starten. Wir glauben, dass er äusserst nützlich sein wird, um KMU-Unternehmen bei der Aufhebung von Lockdown zu helfen, sich zu verjüngen. Uns ist bekannt, dass 92% der Menschen vor dem Kauf Bewertungen lesen und 88% der Menschen Online-Bewertungen genauso vertrauen wie denen von Familienmitgliedern oder Freunden. Die aktuellen Statistiken von ChannelAdvisor und Dynata zeigen, dass zwei von fünf britischen Käufern angeben, dass sie nach Beendigung der Sperrung häufiger Online-Einkäufe tätigen werden. Jetzt ist also der perfekte Zeitpunkt für den Start. Wir erstellen seit 2010 digitale Inhalte und Videoinhalte und haben in dieser Zeit eine enorme Verschiebung von jenen erlebt, die Video für eine Modeerscheinung hielten, bis jetzt, wo die meisten von uns einen tragbaren Videorecorder in Form eines Smartphones in der Tasche haben und wir haben keine Angst mehr, sie täglich zu benutzen. Wir haben unsere Kunden immer ermutigt, die ihnen zur Verfügung stehende Technologie zu nutzen, wo immer dies möglich ist, um ihren Zuschauern Inhalte sofort zur Verfügung zu stellen, sehr zur Überraschung einiger Kunden. Wir möchten, dass unsere Kunden Video annehmen, und unsere Mission, Video für alle erschwinglich, erreichbar und zugänglich zu machen, spiegelt dies wider. “

Gründer Mathieu Janin fügt hinzu: „Ich habe eine Leidenschaft für Video und arbeite seit über zehn Jahren in der Online-Videoproduktion und Kreation von digitalen Inhalten. Ich habe ein enormes Wachstum bei Videos erlebt, aber ich bin der Meinung, dass dies dazu beitragen wird, Videos für kleine Unternehmen noch zugänglicher zu machen. Es wird das Spiel zwischen Startups, KMUs und grösseren Organisationen mit historischen riesigen Marketingbudgets ausgleichen. Wir setzen unsere anderen Videoproduktionsdienste fort und haben mehrere Wohltätigkeitsorganisationen und Gesundheitsdienstleister dabei unterstützt, ihre Covid-19-Botschaften zu kommunizieren. Wir freuen uns jedoch darauf, wann wir wieder Geschäftsprofile, Veranstaltungen und Konferenzen drehen werden. “  

Weitere Informationen finden Sie online unter https://smartketingvideotestimonial.com. 

Dans ce contexte pandémique, les professionnels du marketing doivent absolument s’adapter pour continuer de répondre aux attentes de leurs clients et valoriser leurs offres. Leur première mission reste actuelle dans la crise : aider les organisations à rester proches de leurs prospects et clients. La plateforme d’intermédiation d’agences marketing Sortlist, la plateforme qui permet aux annonceurs de trouver les meilleures agences, vient de publier une première étude décrivant les évolutions des pratiques marketing provoquées par la crise pandémique du coronavirus en ce premier semestre 2020.

Pour ce faire, sortlist s’est posé une question simple : comment un virus parti de la ville chinoise de Wuhan a-t-il impacté la scène marketing mondiale ? Certains métiers sont plus touchés que d’autres, on pense notamment à l’événementiel. Ce secteur d’activité a connu un arrêt net dès le début du mois de mars en Suisse et en Europe, quand les rassemblements ont été interdits.

En revanche, d’autres métiers connaissent un regain d’activité. C’est par exemple le cas des acteurs qui travaillent dans le marketing digital. La demande de création d’applications, de sites e-commerce ou de stratégie digitale est en forte hausse.

L’impossibilité de réaliser des ventes hors-ligne suite à la fermeture de leurs points de vente contraint les acteurs commerciaux à trouver des solutions alternatives pour limiter leurs pertes économiques. Les commerçants font partie des premiers touchés par cette crise car leurs magasins ont été fermés d’un jour à l’autre. Tous n’avaient pas encore pensé à développer un site e-commerce. Aujourd’hui, une grande partie de ces acteurs décident de se lancer dans le commerce en ligne pour générer des ventes grâce à un nouveau support de vente digitale et d’autres canaux d’acquisition.

Le marketing de contenu est également en train de changer de dimension. Le trafic Internet est en hausse de 70% depuis le début du confinement. C’est donc le moment où jamais pour les marques de prendre position sur la toile. En effet, le web n’a jamais attiré autant d’attention qu’aujourd’hui depuis sa création. C’est donc le moment de se lancer dans une stratégie de contenu. L’étude de Sortlist laisse penser que les entreprises s’apprêtent à miser sur leur présence en ligne ces prochains mois.

D’après le rapport et les chiffres publiés par Sortlist, les demandes de prestations qui augmentent le plus concernent les expertises suivantes : le SEO (82,2%), le e-commerce (61,6%), la stratégie digitale (27,8%), le branding (21,8%). En revanche, les métiers pour lesquels la demande a baissé sont : la publicité (-4,6%), la gestion des réseaux sociaux (-27,5%) et bien évidemment l’événementiel (-51,9%).

Il s’agit donc de miser sur les bons canaux ces prochains mois pour asseoir sa réputation en ligne et développer ses parts de marché. Notre agence est spécialisée dans le marketing digital pour les indépendants et les petites et moyennes entreprises (PME). Nous sommes prêts à vous épauler dans la redéfinition de votre stratégie marketing afin d’être fin prêt à affronter vos concurrents lors de la reprise commerciale qui marquera la fin du confinement dans quelques semaines.

D’après le rapport et les chiffres publiés par Sortlist, les demandes de prestations qui augmentent le plus concernent les expertises suivantes : le SEO (82,2%), le e-commerce (61,6%), la stratégie digitale (27,8%), le branding (21,8%). En revanche, les métiers pour lesquels la demande a baissé sont : la publicité (-4,6%), la gestion des réseaux sociaux (-27,5%) et bien évidemment l’événementiel (-51,9%).

Il s’agit donc de miser sur les bons canaux ces prochains mois pour asseoir sa réputation en ligne et développer ses parts de marché. Notre agence est spécialisée dans le marketing digital pour les indépendants et les petites et moyennes entreprises (PME). Nous sommes prêts à vous épauler dans la redéfinition de votre stratégie marketing afin d’être fin prêt à affronter vos concurrents lors de la reprise commerciale qui marquera la fin du confinement dans quelques semaines.

En parcourant notre site internet, vous pourrez faire plus ample connaissance avec notre agence, sa mission, sa vision et les programmes d’accompagnement que nous vous proposons.

Nous nous tenons à votre disposition pour un entretien de collaboration sans engagement de votre part.

Pour ce faire, vous pouvez déjà réserver votre entretien dans les meilleurs délais en cliquant sur ce lien. Rappelez-vous : le temps est aussi compté que précieux pour se préparer au mieux à la reprise !

Nous nous réjouissons d’en apprendre plus sur vos défis commerciaux à relever ces prochains mois et nous vous proposerons des stratégies de commercialisation digitales axées sur la génération de nouveaux prospects et le développement de vos ventes avec votre clientèle actuelle.

Le Covid-19 se propage sur l’ensemble de la planète et force la plupart des gouvernements du monde entier à tenter à confiner leurs populations à domicile en fermant les écoles, les espaces publics et les frontières et en annulant tous les événements publics et privés. Toutes ces mesures exceptionnelle ont pour conséquence un freinage marqué de la croissance écononomique et laisse planer le spectre d’une récession mondiale dont la durée dépendra de l’efficacité des mesures prises pour enrayer la pandémie.

Ces bouleversements nous ont déjà obligé à changer radicalement notre mode de vie, étant pratiquement tous confinés à domicile pour travailler, vivre, nous divertir et consulter les informations dont nous avons besoin par écrans interposés.

Les marques qui s'adressent déjà aux «surfeurs de canapé» ne seront probablement pas trop en difficulté et pourraient même voir une augmentation de leurs ventes grâce au coronavirus. Les marques traditionnellement hors ligne ne jouissent pas de la même proximité et devront probablement innover, au terme de cette période de confinement, en lançant de nouveaux produits en ligne dans le but de s'adapter à ce nouveau mode de vie.

Le facteur le plus important de cette pandémie est bien évidemment la santé de la population, mais le coronavirus impacte la vie d’une population bien plus grande que celle des simples malades infectés.

Les entreprises du monde entier ressentent les effets du virus et annoncent des réductions de vente les unes après les autres. Et ceci n’échappe pas aux yeux et aux oreilles des marketeurs concernés.

La plupart des spécialistes du marketing se trouvent actuellement à la croisée des chemins, se demandant quelle voie emprunter dans un avenir aussi incertain.

Ce billet tente d’expliquer comment le marketing s’adapte à ces nouvelles circonstances et ce que vous devez garder à l'esprit lorsque vous traversez le chemin de croix du covid-19.

Adaptations à court terme
Des recherches récentes ont montré que 61% des spécialistes du marketing modifient leur stratégie médiatique à court terme. Cependant, seulement 9% effectuent des changements à long terme.

On observe une légère transition des médias hors ligne vers les médias en ligne, car les spécialistes du marketing de la même étude ont clairement indiqué qu'ils adopteraient une approche axée plus en ligne.

Ce changement de budget n'est pas surprenant étant donné que les médias numériques sont actuellement consommés à un taux plus élevé en raison de notre mode de vie en ligne plus câblé durant la pandémie.

Passer à des canaux médiatiques flexibles

Les spécialistes du marketing constatant une réduction des budgets bénéficieront de la transition vers des canaux moins chers et plus flexibles tels que ceux de la publicité programmatique où la présence des consommateurs et les impressions disponibles connaissent une forte augmentation.

Les annonces graphiques numériques, les médias sociaux et la vidéo en ligne représentent des canaux médiatiques qui augmenteront très probablement dans nos plans média à court terme.

La publicité extérieure, tels que les panneaux d'affichage urbain, perdent de l’exposition et par conséquent de l’intérêt puisque une majorité du public ne se déplace plus pour travailler et est confiné à domicile. Le marketing événementiel a cessé toute activité et sa masse budgétaire est épargné ou réinvestie dans des actions de publicité en ligne, et nous verrons probablement que le budget marketing cessera ou passera aux annonces en ligne.

Opportunité anticyclique oblige, une partie des marketeurs ne considère pas les réductions budgétaires marketing comme la solution à cette crise. Certaines marques B2B augmentent leurs dépenses publicitaires numériques pour compenser les nouveaux contacts perdus avec l’abandon de l’événementiel.

Préoccupation à long terme

Les marketeurs n’étant pas des devins. Leur préoccupation actuelle est que nul ne sait vraiment combien de temps va durer cette crise.

Nous observons comment les dépenses diminuent dans certaines industries telles que le secteur du voyage, la vente au détail ou l’événementiel, à contrario, de nombreux services en ligne ont déjà ou vont probablement augmenter leurs dépenses publicitaires - en particulier dans les médias en ligne. Des services tels que les services de livraison de nourriture en ligne, la diffusion de contenus en continu ou les points de vente en ligne bénéficient déjà d'une plus grande présence en ligne et voudront prendre une part de marché en augmentation sur un marché en ligne également en augmentation à grand renfort de manne publicitaire.

La crise va passer
L'incertitude de l'avenir est compréhensible. Néanmoins, elle va se résorber au fil du temps.
Il est important de rester concentré sur le long terme et de ne pas fuir de nouvelles opportunités de croissance. La gestion de marque est mieux façonnée à long terme. La réduction des dépenses budgétaires lorsque cela n'est pas nécessaire pourrait avoir un impact négatif sur la marque après la pandémie lorsque l’économie rebondira. Les spécialistes du marketing ne doivent pas oublier que dans chaque crise se cache également une opportunité. C’est du moins ce qui motive nos amis chinois depuis toujours puisque dans leur langue, le mot crise est également synonyme d’opportunité.

En appliquant cette certitude, en se préparant à la reprise - préparez-vous dès maintenant à des campagnes reflétant l'optimisme, à une disponibilité physique étendue pour capter le surplus de demande à terme, et préparez vos promotions et incitations à capturer – voire même à développer si vous surinvestissez – votre part de marché à la reprise. Mais surtout, nous devons comprendre que notre survie économique dépend de notre faculté à nous adapter au changement. La gestion du changement est même devenue notre nouvelle normalité, et ce depuis un certain temps.

Émergence d’une nouvelle ère post-coronavirus
Étant donné qu’une population croissante travaille à domicile et reste confinée à l'intérieur, nous voyons se développer de nouveaux types de comportements en ligne. Les consommateurs sont en ligne à des moments différents qu’auparavant, changement d’horaire de travail oblige. Ils sont en train de modifier leurs habitudes et prennent de cours les commerçants. L'activité en ligne et les achats pourraient ainsi changer d’horaire à terme et se passer plutôt entre midi et deux heures, lorsque l'activité dans des circonstances normales était historiquement plutôt faible, par exemple.

L'activité en ligne pourrait également devenir plus élevée en raison d’un flux constant de nouvelles de dernière minute.

Loi du marché oblige, les médias pourraient devoir baisser le prix de leurs publicités en raison de la réduction des budgets marketing dans certaines industries. Si vous savez en tirer parti, vous pourrez ainsi augmenter votre part de voix et conséquemment votre part de marché.

Opportunités numériques
Étant donné que de nombreuses entreprises concernées réduisent leurs budgets marketing, nous assisterons très probablement à une forte baisse des prix CPM et CPC (en raison d'une baisse de la concurrence). Il s'agit d'une opportunité idéale pour certains commerçants d'acquérir de nouveaux clients à moindre coût qu'auparavant.

Les consommateurs passent plus de temps à lire ou à regarder les informations que jamais auparavant. Les spécialistes du marketing ont désormais la possibilité de capturer plus d’attention en déplaçant leurs annonces publicitaires sur ces sites web populaires, à un coût inférieur à la période pré-coronavirus.

S'adapter aux besoins d’une nouvelle clientèle
Pour une marque, être en ligne n'a jamais été aussi important qu'aujourd'hui.
Dans cette perspective, essayez de traiter votre travail quotidien comme si vous travailliez au sein d’une GAFAM

Localisez votre public cible, évaluez comment son mode de vie a changé et déterminez comment vous devriez le cibler désormais.

Quel est le contexte émotionnel de votre public cible? Que veut-il lire, voir, entendre? Comment devez-vous communiquer avec lui ?

Ne sous-estimez pas comment le coronavirus a changé l’état d’esprit et les comportements de votre clientèle et comment il a affecté leurs désirs et leurs demandes.

Il ne fait aucun doute que le coronavirus laissera sa marque dans l'histoire - la question est plutôt de savoir dans quelles proportions les choses vont changer après la pandémie.

Nous avons passé en revue les effets du covid-19 sur différentes industries et opérations de marketing. Reste à savoir comment les spécialistes du marketing vont s’adapter à tout cela. La numérisation de l’industrie et de notre société est en cours et cette pandémie va certainement encore accélérer le phénomène pour limiter les dégâts lors d’une prochaine crise sanitaire internationale. Les webinaires, les divertissements numériques et les visites virtuelles de médecins sont des formats d’interaction humaine indispensable lorsque le contact physique est restreint par une pandémie.

A chacun de nous d’apprivoiser le numérique pour se relever plus rapidement et plus facilement lors d’une prochaine crise. Toute crise est également synonyme d’opportunité. Rappelons-nous en ! Et pas seulement aujourd’hui et demain mais après-demain….Tout ce qui ne tue pas renforce !

Covid-19 verbreitet sich auf dem ganzen Planeten und zwingt die meisten Regierungen auf der ganzen Welt, zu versuchen, ihre Bevölkerung zu Hause einzudämmen, indem Schulen, öffentliche Räume und Grenzen geschlossen und alle öffentlichen und privaten Veranstaltungen abgesagt werden . All diese aussergewöhnlichen Massnahmen haben zu einer deutlichen Verlangsamung des Wirtschaftswachstums geführt und das Gespenst einer globalen Rezession ausgelöst, deren Dauer von der Wirksamkeit der Massnahmen zur Eindämmung der Pandemie abhängt.

Diese Umwälzungen haben uns bereits gezwungen, unsere Lebensweise radikal zu ändern, da wir praktisch alle auf unsere Häuser oder Wohnungen beschränkt sind, um zu arbeiten, zu leben, uns zu unterhalten und die benötigten Informationen über zwischengeschaltete Bildschirme zu konsultieren.

Marken, die sich bereits an "Sofasurfer" richten, werden wahrscheinlich nicht allzu grosse Probleme haben und dank des Coronavirus möglicherweise sogar höhere Umsätze erzielen. Traditionell geniessen Offline-Marken nicht die gleiche Nähe und müssen wahrscheinlich am Ende dieser Phase der Beschränkung Innovationen entwickeln, indem sie neue Produkte online einführen, um sich an diese neue Lebensweise anzupassen.

Der wichtigste Faktor bei dieser Pandemie ist offensichtlich die Gesundheit der Bevölkerung, aber das Coronavirus beeinflusst das Leben einer Bevölkerung, die viel grösser ist als die normaler infizierter Patienten.

Unternehmen auf der ganzen Welt spüren die Auswirkungen des Virus und kündigen nacheinander Umsatzreduzierungen an. Und dies geht den betroffenen Vermarktern nicht in den Augen und Ohren verloren.

Die meisten Vermarkter befinden sich derzeit an einem Scheideweg und fragen sich, welchen Weg sie in einer so ungewissen Zukunft einschlagen sollen.

In diesem Beitrag wird versucht zu erklären, wie sich das Marketing an diese neuen Umstände anpasst und was Sie beachten müssen, wenn Sie den Covid-19-Weg des Kreuzes überqueren.

Kurzfristige Anpassungen
Jüngste Untersuchungen haben gezeigt, dass 61% der Vermarkter ihre Medienstrategie kurzfristig ändern. Allerdings nehmen nur 9% langfristige Änderungen vor.

Es gibt einen leichten Übergang von Offline-Medien zu Online-Medien, da Vermarkter in derselben Studie deutlich gemacht haben, dass sie einen Online-Ansatz verfolgen würden.

Diese Budgetänderung ist nicht überraschend, da digitale Medien aufgrund unseres stärker verkabelten Online-Lebensstils während der Pandemie derzeit häufiger konsumiert werden.

Wechseln Sie zu flexiblen Medienkanälen
Vermarkter, die eine Reduzierung der Budgets sehen, werden vom Übergang zu billigeren und flexibleren Kanälen wie programmatischer Werbung profitieren, bei denen die Präsenz der Verbraucher und die verfügbaren Impressionen stark zunehmen.

Digitale Display-Anzeigen, soziale Medien und Online-Videos stellen Medienkanäle dar, die in unseren kurzfristigen Medienplänen höchstwahrscheinlich zunehmen werden.

Aussenwerbung wie städtische Werbetafeln verliert an Bekanntheit und damit an Interesse, da ein Grossteil der Öffentlichkeit nicht mehr zur Arbeit pendelt und sich auf ihre Häuser beschränkt. Event-Marketing hat alle Aktivitäten eingestellt und seine Budgetmasse wird gespeichert oder in Online-Werbemassnahmen reinvestiert. Wir werden wahrscheinlich feststellen, dass das Marketingbudget gestoppt wird oder zu Online-Anzeigen bewegt wird.

Antizyklische Chancen erfordern, dass ein Teil der Vermarkter Marketingkürzungen nicht als Lösung für diese Krise betrachtet. Einige B2B-Marken erhöhen ihre Ausgaben für digitale Werbung, um die neuen Kontakte zu kompensieren, die durch die Aufgabe von Veranstaltungen verloren gehen.

Langfristige Sorge

Vermarkter sind keine Wahrsager. Ihre derzeitige Sorge ist, dass niemand wirklich weiss, wie lange diese Krise dauern wird.

Wir beobachten, wie die Ausgaben in bestimmten Branchen wie dem Reisesektor, dem Einzelhandel oder Veranstaltungen sinken, im Gegenteil, viele Online-Dienste haben oder werden wahrscheinlich ihre Werbekosten erhöhen - insbesondere in Online-Medien. Dienste wie Online-Lieferservices für Lebensmittel, Streaming-Inhalte oder Online-Einzelhandelsgeschäfte sind bereits stärker online präsent und möchten in einem Online-Markt auch auf dem Vormarsch mit viel Werbeschub zunehmend Marktanteile gewinnen.

Die Krise wird vorübergehen
Die Unsicherheit der Zukunft ist verständlich. Es wird jedoch im Laufe der Zeit nachlassen.
Es ist wichtig, langfristig fokussiert zu bleiben und neue Wachstumschancen nicht zu scheuen. Markenführung ist langfristig besser gestaltet. Kürzungen der Budgetausgaben, wenn sie nicht benötigt werden, könnten sich nach der Pandemie, wenn sich die Wirtschaft erholt, negativ auf die Marke auswirken. Vermarkter sollten nicht vergessen, dass in jeder Krise auch eine Chance besteht. Zumindest hat dies unsere chinesischen Freunde immer motiviert, da das Wort Krise in ihrer Sprache auch ein Synonym für Chancen ist.

Indem Sie diese Gewissheit anwenden, sich auf die Wiederherstellung vorbereiten - bereiten Sie sich jetzt auf Kampagnen vor, die Optimismus widerspiegeln, die physische Verfügbarkeit erweitern, um die übermässige Nachfrage langfristig zu erfassen, und bereiten Sie Ihre Werbeaktionen und Anreize für die Erfassung (oder sogar Entwicklung wenn Sie überinvestieren) Ihres Marktanteils während der zukommenden Erholungsphase. Vor allem müssen wir verstehen, dass unser wirtschaftliches Überleben von unserer Fähigkeit abhängt, sich an Veränderungen anzupassen. Change Management ist seit einiger Zeit sogar zu unserer neuen Normalität geworden.

Entstehung einer neuen Ära nach dem Coronavirus
Da eine wachsende Bevölkerung von zu Hause aus arbeitet und drinnen bleibt, entwickeln sich neue Arten von Online-Verhalten. Verbraucher sind zu anderen Zeiten als zuvor online, was eine Änderung des Arbeitsplans erforderlich macht. Sie sind dabei, ihre Gewohnheiten zu ändern und nehmen die Händler vom Kurs ab. Online-Aktivitäten und Einkäufe können sich daher von Zeit zu Zeit ändern und eher zwischen Mittag und zwei Uhr stattfinden, wenn beispielsweise die Aktivität unter normalen Umständen historisch eher gering war.

Die Online-Aktivitäten könnten aufgrund eines konstanten Nachrichtenflusses in letzter Minute ebenfalls steigen.

Aufgrund der Marktkräfte müssen die Medien möglicherweise den Preis ihrer Werbung senken, da in bestimmten Branchen weniger Marketingbudgets zur Verfügung stehen. Wenn Sie wissen, wie Sie davon profitieren können, können Sie Ihren Sprachanteil und damit Ihren Marktanteil erhöhen.

Digitale Möglichkeiten
Da viele der beteiligten Unternehmen ihre Marketingbudgets kürzen, werden wir höchstwahrscheinlich einen starken Rückgang der CPM- und CPC-Preise sehen (aufgrund eines Rückgangs des Wettbewerbs). Dies ist eine ideale Gelegenheit für einige Händler, neue Kunden zu geringeren Kosten als zuvor zu gewinnen.

Verbraucher verbringen mehr Zeit damit, Informationen zu lesen oder anzusehen als jemals zuvor. Vermarkter können jetzt mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen, indem sie ihre Anzeigen zu geringeren Kosten als in der Zeit vor dem Coronavirus auf diese beliebten Websites verschieben.

Passen Sie sich den Bedürfnissen einer neuen Kundschaft an
Für eine Marke war es noch nie so wichtig, online zu sein wie heute.
Versuchen Sie in dieser Perspektive, Ihre tägliche Arbeit so zu behandeln, als würden Sie in einem GAFAM arbeiten

Suchen Sie Ihre Zielgruppe, bewerten Sie, wie sich ihr Lebensstil geändert hat, und legen Sie fest, wie Sie sie jetzt ansprechen sollten.

Was ist der emotionale Kontext Ihrer Zielgruppe? Was will er lesen, sehen, hören? Wie sollen Sie mit ihm kommunizieren?

Unterschätzen Sie nicht, wie das Coronavirus die Einstellung und das Verhalten Ihrer Kunden verändert hat und wie es sich auf deren Wünsche und Anforderungen ausgewirkt hat.

Es besteht kein Zweifel, dass das Coronavirus seine Spuren in der Geschichte hinterlassen wird - die Frage ist vielmehr, wie sehr sich die Dinge nach der Pandemie ändern werden.

Wir haben die Auswirkungen von covid-19 auf verschiedene Branchen und Marketingaktivitäten untersucht. Es bleibt abzuwarten, wie sich die Vermarkter an all dies anpassen werden. Die Digitalisierung der Industrie und unserer Gesellschaft ist im Gange und diese Pandemie wird das Phänomen sicherlich weiter beschleunigen, um den Schaden in der nächsten internationalen Gesundheitskrise zu begrenzen. Webinare, digitale Unterhaltung und virtuelle Arztbesuche sind wichtige menschliche Interaktionsformate, wenn der physische Kontakt durch eine Pandemie eingeschränkt wird.

Es liegt an jedem von uns, die digitale Technologie zu nutzen, damit wir in der nächsten Krise schneller und einfacher aufstehen können. Jede Krise ist auch ein Synonym für Chancen. Erinnern wir uns! Und das nicht nur heute und morgen, sondern übermorgen ... Alles, was uns nicht tötet, wird uns stärker machen!

Certains économistes ont prévu que la flambée actuelle pourrait conduire à une récession plus importante que la crise financière de 2008, voire même de celle de 1929. Durant ces prochaines semaines de confinement, chaque marque et chaque marketeur sera confronté à une période de stress. Nous y faisons déjà face aujourd'hui.

Nous ne pouvons pas vous dire quelle est la meilleure façon d’agir en ce moment puisque cette situation de crise est inédite depuis la fin de la deuxième guerre mondiale. Dans notre domaine d’activités professionnelles il n’existe pas non plus de remède miracle. Mais nous pouvons partager avec vous nos réflexions et les expériences que nous avons acquises ces derniers jours. Eh oui, ça a été une course folle…et elle ne fait que commencer !

En tant qu'agence de marketing digital, nous croyons au pouvoir du marketing de contenu. Le Social Media n'est pas un argument de vente, il s'agit de fournir aux internautes une valeur réelle. Il s'agit de partager vos idées, vos passions et vos conseils avec votre communauté.

C'est ce que la situation actuelle nous rappelle. Et cela chaque jour durant !
En faisant preuve de positivisme, considérons le COVID-19 comme une opportunité unique de se connecter avec notre public, de créer des relations durables en produisant des idées vraiment utiles. Nous pouvons renforcer notre notoriété de marque à un moment où les gens passent plus de temps à la maison que jamais auparavant. Ce temps qui est probablement passé sur nos smartphones pour combler la distance sociale tout en recherchant la proximité humaine.

Si Netflix et Amazon parviennent à augmenter leurs ventes durant cette période de crise, Vous le pouvez peut-être aussi. Pourquoi pas? N'oubliez pas qu’il faut penser à long terme, pas à court terme. Rome ne s'est pas construite en un jour non plus.

Assez parlé maintenant. Il est temps de retrousser nos manches. Voici quatre pistes de réflexion exploitables que vous et votre équipe pouvez commencer à mettre en œuvre dès aujourd'hui.

Les médias sociaux sont actuellement reconnus comme les plus grands empire médiatiques de la planète. Ils sont devenus la presse quotidienne de la génération Y et l’écran de télévision de la génération Z. Si vous voulez rester au premier plan, vous devez parler de ce qui préoccupe chaque terrien actuellement: comment vivre et rester en sécurité face à ce fléau qui nous menace .

Les grandes marques fonctionnent comme le meilleur ami du public. Elles sont là l'un pour l'autre. Elles sont altruistes. Alors, allez-y pleinement et au-delà de la publication de vos citations de bien-être quotidiennes préoccupez-vous de vos semblables.

Commencez à leur fournir réellement de la valeur. Aidez les gens à mieux travailler, à mieux vivre et à mieux faire face à la situation. Éduquez les à mieux travailler, à mieux vivre.

N’hésitez pas à informer vos clients de manière proactive concernant la mise à jour de vos processus face au coronavirus (p.ex. horaires d'ouverture, informations d'expédition, annulation, remboursement, méthodes de paiement sans contact). Montrez à votre communauté que vous agissez de manière responsable.

Rassurez-les en leur expliquant comment vous traitez vos employés. Quelles mesures de sécurité vous avez mis en place pour eux et pour vos clients?

La transparence est ici la clé pour construire des relations fructueuses et durables. Il ne s'agit pas de vente directe mais de gestion durable de la clientèle.

La sécurité est la préoccupation première des gens - servez-la!
Si vous êtes une chaîne de restaurants, pourquoi ne pas partager des conseils d'hygiène sur la façon de vous laver les mains correctement ? Quarante secondes, c'est très long. À quoi les gens doivent-il faire attention? Comment se déplacer dans les espaces publics sans rien toucher ? Pouvez-vous produire une infographie pour expliciter cela ?

Les marques d'accessoires pour la maison pourraient partager leurs meilleures réflexions sur la façon de gérer un bureau à domicile le plus efficacement possible. Oh, enfin à la maison et le temps de faire la lessive ! Comment les gens peuvent-ils résister à cela ? Pourquoi ne pas créer une liste de choses à faire pour rester productif à domicile tout au long de la journée ?
Les clubs de remise en forme pourraient réinventer l'idée du contact physique et introduire de nouvelles formes de salutations sûres comme une vague, un signe de tête ou autre chose. Existe-t-il encore une manière plus créative ? Ceci est un appel à un nouveau « Gangnam Style 2020 ». Lancez-vous et démarrez pour de bon un nouveau mouvement mondial !

Si aucune de ces pistes de réflexion ne suscite de nouvelles idées dans votre cerveau, réfléchissez au moins à votre stratégie actuelle en matière de médias sociaux. Vous voulez certainement éviter de faire une erreur.

Mettez-vous au défi :
Mon contenu actuel est-il toujours approprié? Suis-je toujours en phase avec les préoccupations de ma clientèle ? Les gens sont-ils toujours ouverts à mes belles photos de vacances ou devrais-je publier du contenu plus approprié à la crise que nous traversons ?

En vous lancant, n’oubliez pas de transférer vos expériences et connaissances en formats digitaux partageables (par exemple des infographies) afin qu'ils puissent correctement circuler et être partagés dans le cyberespace.

La publicité sur les réseaux sociaux a toujours été à mes yeux comme un champ de bataille en temps réel. Les changements dans l'environnement des internautes affectent instantanément notre stratégie de contenus payés. La crise du coronavirus a placé tout cela dans une réalité incertaine. Alors, osez tout défier.

En matière de stratégie d’entonnoir (funnel) nous avons constaté des résultats mitigés concernant une large gamme de marques dans les secteurs économiques des produits de grande consommation, du commerce électronique, des voyages et de la vente au détail.
Cependant, nous avons généralement constaté que les interactions avec les audiences chaudes donnent de meilleurs résultats que ceux envers les audiences froides. Il serait donc opportun de déplacer votre budget pour maintenir le contact avec vos clients et prospects. Le reciblage est roi…ici encore.

Nous avons également remarqué que les internautes réagissent moins ouvertement aux campagnes purement commerciales. Les gens ne sont certainement pas d'humeur à faire du lèche-vitrine en ce moment. Néanmoins, vous avez l’opportunité de construire une marque forte en période de crise.

Pensez à remplacer vos actions de communication commerciale par des actions de communication institutionnelle pour être en première position dans les cerveaux de votre public lorsque vous recommencerez à vous vendre lorsque la crise sera derrière nous.

Stoppez le « business as usual ». Retravaillez vos messages pour rassurer vos clients et vos prospects plutôt que de vous focaliser sur les avantages-produits. Valorisez vos valeurs, vos attitudes et votre contribution envers votre communauté et envers la société en général.
La société Chiara Ferragni, par exemple, a levé 3,3 millions d'euros dans la lutte contre la pandémie du coronavirus. Pouvez-vous faire quelque chose de similaire à votre niveau ? Oui, certainement.

Dans certains pays, les gens sont obligés de rester à domicile. Dans d'autres, la vie publique est massivement restreinte. Que font les consommateurs lorsque les restaurants, les théâtres et les cinémas sont fermés, et les terrains de jeux ne sont plus accessibles?
Comment se connectent-ils avec leurs familles et leurs bien-aimés ?

Comment répondent-ils au besoin humain fondamental de divertissement?
S'il n'est pas possible de rencontrer physiquement amis et famille, pourquoi ne pas les rencontrer numériquement ? Instagram, WhatsApp ou Facebook sont nos nouveaux salons en ligne.

En période de disette de divertissement public, les gens sont plus enclins à se tourner vers les médias sociaux pour passer le temps, n'est-ce pas?

Ceci est votre opportunité. Devenez le Hollywood de votre industrie. Pensez à combattre Netflix, Hulu et Disney +. Que pouvez-vous faire pour divertir et captiver votre communauté ? Il ne s'agit plus d'information mais de pur plaisir.

Avez-vous déjà commencé un podcast sur un sujet qui anime votre marque? Pourquoi ne lancez-vous pas une table ronde virtuelle pour discuter de choses qui comptent vraiment pour vous ?

Avez-vous déjà revu le contenu de votre newsletter? Quand avez-vous enregistré votre dernier webinaire? Avez-vous déjà pensé à publier un livre blanc ? C'est le moment de maîtriser le domaine du marketing de contenu. Conquérir. Posséder. Il est également temps de générer des prospects au moment où ils sont le plus nécessaires et pourront être transformés en clientèle une fois que la situation se sera améliorée.

La pression stimule la créativité. Les grandes idées ont toujours ainsi prospéré et prospéreront toujours. Comme vous ne pouvez pas changer la situation actuelle, laissez la situation vous changer.

Si votre façon actuelle de faire des affaires est menacée, transformez-là en opportunité. Une occasion de défier le statu quo et de vous « disrupter »…si l’on peut dire.

Travaillez-vous pour une salle de concert ou un groupe de musique? Il est maintenant temps de vous intéresser aux rassemblements numériques et de diffuser votre programme en direct. Faites corps avec ces nouvelles méthodes qui pourraient bien être votre planche de salut. Les restaurants comptaient toujours sur la présence de clients qui se rendaient chez eux, c’est à eux désormais de faire le premier pas. Pourquoi ne pas créer votre propre service de livraison à domicile? Avez-vous déjà pensé à introduire une nouvelle façon de livraison à domicile sans contact?

Si vous êtes un magasin de mode, transformez votre boutique en une garde-robe diffusée en direct et créez un service résolument novateur dont les ventes pourront exploser après la pandémie.

• Le coronavirus nous interpelle tous. Mais nous aimons les défis, ou pas…?

• Transformez votre marque en une plate-forme de référence qui améliore la vie de sa communauté. Et ce 7 jours sur 7.

• C'est le cœur d'un marketing réussi, n'est-ce pas? Alors, disruptez comme le New York Times si vous êtes éditeur de journaux ou comme Netflix si vous travaillez dans le divertissement.

• N'ignorez pas la dure réalité quotidienne mais embrassez-la des deux bras. Dans des moments incertains comme ceux que nous vivons actuellement, les gens recherchent une orientation. Votre destinée est de les orienter !

• Votre marque peut agir comme l’étoile du berger (celle qui montre la direction du nord) pour les contributions politiques et culturelles. Ne manquez pas ça. Les grandes marques ne sont pas simplement des produits ou des services, elles sont des guides et des sources d’amélioration de nos vies. Voulez-vous être une grande marque ?

Courage ! , bonne chance et surtout, bonne santé !

PS: Si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vous épauler durant cette crise, n'hésitez pas à consulter le site de notre agence et à nous contacter par courriel . Ce virus n'affecte et n'infecte pas les moyens de communications digitaux ;-)