Pensée socialnomique du mardi 15 février 2011 - Imitons plutôt Dale Carnegie que Don Drapper

Ecoutons d'abord et vendons ensuite!Il est plus facile de vendre un produit ou service après avoir préalablement écouté et intégré les besoins réels de ses clients. Durant des décennies, l'industrie a fait le contraire et ne s'en portait pas plus mal. Ce n'est plus le cas ajourd'hui à l'ère de l'hypercompétitivité. Il nous faut donc changer de méthode et commencer par écouter nos clients et prospects avant de leur proposer des produits et services correspondant réellement à leurs besoins et attentes.