réputation réduction du risque rétention de la clientèle efficacité veille concurrentielle différentiation association de marque RP et exposition médiatique revenus immédiats revenu à long terme capacité de développement de l'offre changement/évolution de perception évolution du recrutement de personnel innovation éducation de la clientèle développement de la capacité de travail des collaborateurs croissance du réseau création d'opportunités satisfaction au travail développement du climat de confiance
Ces vingt axes devraient nous permettre plus facilement de fixer des objectifs mesurables avant tout projet de campagne.