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Nos 5 astuces de smar(t)keting numérique pour Noël 2020

Vendredi 20 Novembre 2020

Noël devrait être un peu différent cette année, ce qui signifie que votre marketing numérique devra être ajusté en conséquence. Une augmentation des ventes en ligne, de l'engagement sur les réseaux sociaux et du service client virtuel sont autant d'éléments à surveiller cette année lors de la révision de votre plan de marketing numérique. Voici nos 5 meilleurs conseils pour aider votre entreprise à prospérer en ligne cet hiver.


1. Démarrez votre campagne dès aujourd'hui si ce n'est déjà fait

Plus tôt vous démarrez votre campagne de marketing numérique, mieux c'est. Tout le monde a besoin de quelque chose à espérer pour le moment, alors attendons Noël avec impatience! Les gens peuvent avoir des sentiments mitigés à propos des lumières de Noël à la fin du mois d'octobre, ou des Gifs du Père Noël ont été placés sur vos réseaux sociaux. Mais cette année, la saison des fêtes sera un accueil chaleureux pour ceux qui ont besoin de joie des Fêtes. Les gens achèteront plus tôt cette année, car la plupart d'entre nous ont plus de temps libre et il peut y avoir des retards dans les délais de livraison. Il est important pour les PME de suivre les campagnes de marketing numérique de vacances des grands conglomérats - et démarrer la campagne tôt est essentiel pour concurrencer.

2. Transposez votre marketing sur les médias sociaux

Il est plus que jamais important pour les entreprises d'adopter les médias sociaux comme un outil marketing essentiel et de les utiliser au mieux de leurs capacités. Bien plus qu'avant la pandémie COVID-19, les gens passent plus de temps sur leurs téléphones, en utilisant de nouvelles plates-formes telles que Tik Tok et en s'engageant beaucoup plus avec les marques via leurs plates-formes sociales. Peut-être qu'une campagne sur les réseaux sociaux de 12 jours de Noël aiderait à mettre vos abonnés dans l'esprit festif? Ou une campagne vidéo sur le thème de Noël? Quelle que soit l'idée que vous choisissez, rendez-la attrayante, pertinente et inspirante. Que vous utilisiez les réseaux sociaux pour payer des publicités, collaborer avec des influenceurs ou pour améliorer le statut de vos propres comptes sociaux, assurez-vous de rester actif et d'avoir un plan en place. Commencez votre campagne sur les réseaux sociaux dès aujourd'hui pour être prêt pour Noël.
 

3. Achats en ligne - Ajustez votre site Web en conséquence

Les achats en ligne ont explosé depuis le début de la pandémie, ce qui signifie que les achats de Noël en ligne seront plus populaires que jamais. Les consommateurs sont de plus en plus conscients de soutenir leurs entreprises locales et des rapports ont montré que les clients sont heureux de soutenir les entreprises locales qui vendent en ligne. Cela signifie que vous devez vous assurer que votre site Web est entièrement accessible aux acheteurs en ligne, car s'ils rencontrent des problèmes en cours de route, ils peuvent se tourner ailleurs. C'est là que votre taux de sauvetage est important - vérifiez où tout au long du processus d'achat en ligne vos clients abandonnent et cela peut vous aider à améliorer votre stratégie et à optimiser votre site Web. C'est également une opportunité pour les entreprises qui ne vendent actuellement pas en ligne de se lancer dans le monde du commerce électronique ou d'offrir une option de clic et de collecte - qui devient de plus en plus populaire auprès des petites et grandes entreprises. Contactez smartketing.ch ou smartketing.eu si vous souhaitez transformer votre site Web en commerce électronique.

4. Concours de Noël

Les compétitions sont un excellent moyen d'augmenter votre engagement social tout au long de l'année, en particulier pendant les vacances. Les cadeaux peuvent être intéressants pour les entreprises qui ont été particulièrement touchées par la pandémie, comme les hôtels et les restaurants. Pour les hôtels - offrez un week-end pour deux. Pour les restaurants - offrez des bons (éventuellement avec de longues dates d'expiration en raison de Covid). Les cadeaux peuvent également être intéressants pour les entreprises de vente au détail. Peut-être offrir un collier pour promouvoir une nouvelle gamme de bijoux, ou un panier de bonbons de Noël sont des friandises. Quoi que vous décidiez de mettre en jeu, assurez-vous de mener le concours d'une manière qui augmentera votre engagement sur les réseaux sociaux. Par exemple, demander aux consommateurs d'aimer, de partager et de commenter une publication Instagram afin de participer augmentera la quantité d'exposition de votre marque et améliorera également votre classement SEO. Les compétitions de bonne qualité sur les réseaux sociaux peuvent souvent devenir virales, ce qui expose votre marque à beaucoup plus de consommateurs potentiels - alors assurez-vous de redonner à vos clients ce Noël avec un concours passionnant!

5. Misez sur votre service client en ligne

Bien que nous ne communiquions pas avec les clients et les clients comme nous le ferions habituellement pour le moment, il est toujours important d'offrir autant de support client que possible en ligne. Répondre aux e-mails, tweets et messages directs est essentiel pour maintenir un bon service client, en particulier à Noël, lorsque les acheteurs peuvent être occupés et stressés. Répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients peut être fait facilement en utilisant des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter et Instagram. D'autres fonctions telles que les chatbots ou les répondeurs automatiques sur Facebook peuvent être extrêmement utiles pour les entreprises qui n'ont peut-être pas la capacité de traiter un grand nombre de requêtes clients. Quelle que soit la plate-forme avec laquelle vous utilisez pour communiquer, assurez-vous d'être poli et utile car le mot passe rapidement au sujet des entreprises qui font un effort supplémentaire pour leurs clients!

Conclusion

Noël 2020 sera différent. Mais ne laissez pas cela nuire à votre réussite en matière de marketing de votre marque. Ajustez votre stratégie, pensez positivement et travaillez avec un esprit ouvert. Avec la bonne approche, tout peut être réalisé. Si vous souhaitez faire sortir votre entreprise ou votre marque de la foule et développer des activités en ligne et du marketing en ligne, contactez notre agence de marketing numérique smartketing.ch / smartketing.eu . Nous sommes là pour vous aider à générer de nouveaux prospects et clients et plus d'affaires en ligne!
Mathieu Janin


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