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Qu'est-ce qu'un logiciel de panier de commande ?

Dimanche 11 Juillet 2021

Un logiciel de panier de commande est un logiciel de commerce électronique installé sur un serveur Web qui permet aux visiteurs d'un site Web de sélectionner des articles en vue d'un achat éventuel. Cette application permet aux acheteurs en ligne d'accumuler une liste d'articles à acheter. Au point de vente, le logiciel calcule généralement le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, les frais postaux, l'emballage et l'étiquetage. Les taxes associées sont calculées le cas échéant. Ce logiciel permet également un examen final de l'achat présélectionné et la possibilité pour l'utilisateur de modifier l'achat. Les données sont utilisées dans le marketing en ligne, notamment sous la forme de paniers abandonnés.


Qu'est-ce qu'un logiciel de panier de commande ?

Un logiciel de panier de commande est l'application qui permet à une boutique en ligne de gérer facilement les stocks, d'ajouter ou de supprimer des produits, de calculer les taxes et tout ce qui est nécessaire pour gérer un site Web et exécuter les commandes.

Mais de nombreux paniers de commande en ligne font encore plus que cela, comme :
  • Permettre aux clients de saisir des codes promotionnels pour obtenir des remises spéciales.
     
  • Payer les achats en utilisant différents modes et modèles de paiement (par exemple, abonnement, "acheter maintenant, payer plus tard", etc.)
     
  • Rassembler les données clients pertinentes vers d'autres systèmes d'entreprise (comptabilité, CRM, marketing par courriel, adhésions et autres) tout en aidant à conserver la conformité avec les réglementations sur les données comme le GDPR.
Les logiciels de panier de commande doivent simplifier les processus complexes grâce à un tableau de bord convivial qui permet même aux personnes sans formation technique de superviser l'ensemble d'une opération de commerce électronique.
 

Quels types de logiciels de panier de commande coexistent sur le marché ?

Les paniers d'achat d'aujourd'hui offrent un large éventail de capacités, et chaque option de logiciel de panier d'achat aura des caractéristiques et des fonctionnalités différentes. est l'un des principaux facteurs de différenciation entre les types de logiciels de panier d'achat -L'hébergement de votre boutique en ligne peut avoir un effet énorme sur la façon dont votre boutique est configurée. 
 
1. Les paniers de commande hébergés :
Les paniers de commande hébergés sont détenus et entretenus par un fournisseur et les fonctions / capacités auxquelles vous avez accès dépendent du plan que vous choisissez.  Ce type de service est connu sous le nom de "Software as a Service" ou SAAS.

Les solutions SaaS offrent un excellent équilibre entre flexibilité et facilité d'utilisation. Vous n'avez pas besoin de connaître le codage ou de passer du temps à développer un produit adapté à vos besoins.
Les logiciels hébergés sont mis à jour de manière transparente et sont très flexibles et personnalisables. 
Voici quelques-uns des fournisseurs les plus populaires de paniers de commande hébergés pour le commerce électronique :  
2. Les paniers de commande auto-hébergés : 
Les paniers de commande auto-hébergés, ou open-source, exigent des commerçants qu'ils hébergent eux-mêmes leur site ou qu'ils passent par un fournisseur d'hébergement. Ils nécessitent également davantage de connaissances, d'expérience et de développement pratique.
 
Les plugins WordPress sont un exemple de solutions auto-hébergées. 
Ces logiciels gratuits et à code source ouvert offrent toutes les fonctionnalités de base d'un panier de commande, mais les caractéristiques supplémentaires doivent être développées ou achetées sous forme d'abonnement à un tiers. 
 
L'auto-hébergement de votre site de commerce électronique à l'aide de logiciels libres vous offre une liberté quasi illimitée en ce qui concerne l'ensemble de l'expérience d'achat. Mais cela nécessite également de consacrer plus de temps aux aspects techniques, plutôt qu'opérationnels, de votre activité de commerce électronique.
 
En outre, si le logiciel présente un problème et que le panier de commande ne fonctionne pas, cela peut coûter cher au commerçant en termes de ventes perdues et de temps passé à chercher comment résoudre le problème.
 
Si l'idée de l'auto-hébergement ne vous a pas encore effrayé, voici quelques paniers de commande qui méritent d'être considérés :

Pourquoi avez-vous besoin d'un logiciel de panier de commande ?

Si vous envisagez de vendre des produits en ligne, une solution de panier d'achat est indispensable car elle fournit à vos clients une passerelle de paiement utilisant le mode de paiement de leur choix. L'automatisation du panier d'achat permet également au commerçant de ne pas avoir à gérer l'argent, les cartes de crédit ou à imprimer des factures.

Le contrôle des stocks est une autre raison pour laquelle vous avez besoin d'un logiciel de panier de commande. Si vous vendez des biens physiques, vous voulez une solution qui ne permette pas la vente d'un produit que vous n'avez pas en stock.
 
Les meilleures solutions logicielles de panier de commande sont dotées de nombreuses autres fonctionnalités, dont les suivantes :
  • Automatiser l'expédition et les taxes.  Le logiciel de panier de commande doit collecter les données des clients pour l'expédition et les informations de contact et permettre l'envoi d'e-mails de notification aux clients.
     
  • Gérer les produits. Des UGS et variations (taille, couleur, quantité) aux noms et images des produits, les logiciels de panier de commande permettent aux marchands en ligne d'avoir un aperçu rapide de leur inventaire sans avoir de compétences techniques.
     
  • Gérer les informations sur les clients et les commandes. La gestion d'une commande, de sa création à sa livraison, est cruciale pour le succès de toute entreprise. Un logiciel de panier de commande vous permet de filtrer par client, de vérifier l'état de la commande et d'effectuer des modifications à la volée. Les intégrations avec les plateformes de messagerie électronique constituent un autre moyen de gérer les communications avec les clients.
     
  • Intégrations - Le logiciel de panier de commande doit pouvoir s'intégrer facilement à d'autres processus commerciaux connexes, comme l'envoi des informations de connexion des membres ou la possibilité d'utiliser plusieurs passerelles de paiement comme Stripe et Paypal. Il doit également s'intégrer facilement à des plateformes de marketing par courriel comme GetResponse, Aweber, Builderall et d'autres plateformes populaires, afin que vous puissiez communiquer avec vos clients.
     
  • Restez en conformité. Gardez vos données financières soigneusement empilées pour les audits et atténuez les risques de conformité associés au traitement non sécurisé des paiements ou à l'utilisation abusive des données selon des réglementations telles que le GDPR.
     
  • Proposez à vos acheteurs des options d'achat supplémentaires - C'est ce qu'on appelle un entonnoir de vente où les clients se voient présenter des produits supplémentaires à considérer avant de conclure leur transaction. Ces options sont connues sous le nom de ventes ascendantes et descendantes et doivent être proposées aux clients. 
     
  • Développement continu - Les logiciels de panier de commande sont aujourd'hui très différents de ce qu'ils étaient il y a seulement quelques années. À mesure que la technologie s'améliore et que les clients demandent de meilleures expériences d'achat en ligne, votre solution logicielle de panier de commande doit s'améliorer et se développer.

Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes d'un panier de commande ?

Que vous cherchiez une solution de commerce électronique en mode SaaS ou un panier de commande hébergé par vos soins, assurez-vous que vos choix répondent à ces quatre critères :
 
1. Sécurisé et conforme à la norme PCI.
Les boutiques en ligne sont une cible attrayante pour les pirates, et le passage à l'achat en ligne pendant la pandémie en a fait une entreprise encore plus attrayante. 

Un panier de commande étant un composant essentiel pour le traitement des données sensibles des clients, il doit être sécurisé. Lors de l'évaluation des différents types de solutions de panier de commande, assurez-vous qu'elles possèdent :
  • une conformité PCI-DSS. Il s'agit d'une norme mondialement reconnue pour le traitement sécurisé des paiements. Les fournisseurs passent des tests rigoureux pour obtenir ce statut. 
     
  • Support SSL/HTTPS. Un certificat SSL est un standard indispensable pour crypter les données sensibles qu'un acheteur fournit à votre solution d'achat lors du passage à la caisse.
     
  • Outils anti-fraude et de sécurité des données. Assurez-vous que vous pouvez surveiller les activités suspectes des utilisateurs et bloquer les transactions potentiellement frauduleuses et les tentatives d'intrusion par force brute, soit de manière native, soit à l'aide d'un système tiers intégré.
2. Prêt pour le mobile. 
Les achats sur les appareils mobiles se développent à pas de géant et votre solution logicielle de panier de commande doit inclure une application mobile qui permet à vos clients d'acheter où qu'ils soient.
 
3. Personnalisable. 
Votre solution logicielle de panier de commande est-elle fournie avec des modèles personnalisables ?
Si oui, sont-ils faciles à modifier et pouvez-vous en développer un à partir de zéro avec un simple éditeur de type "glisser-déposer" ?
 
4. Facilité de mise à jour. 
Compte tenu de la demande d'expériences d'achat meilleures et plus sûres, votre solution logicielle de panier de commande doit être facile à mettre à jour. 

Les solutions hébergées sont avantageuses à cet égard, car les mises à jour sont effectuées par des développeurs expérimentés sans que le commerçant ait à intervenir.

Les solutions auto-hébergées doivent être mises à jour manuellement par le commerçant, généralement en installant une mise à jour. Cela peut entraîner des temps d'arrêt et le risque de perdre des ventes et des clients.

Comment choisir le bon logiciel de panier de commande ?

Maintenant que vous savez à quoi ressemble un bon logiciel de panier de commande, il est temps de vous concentrer sur les besoins de votre entreprise. Comment trouver une solution logicielle de panier de commande qui contribue à la croissance de votre entreprise ? Voici cinq étapes pour vous aider à le découvrir. 
 
1. Déterminez vos objectifs pour votre boutique de commerce électronique
Avant de choisir un panier de commande, vous devez d'abord savoir quelles sont les fonctionnalités dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs en matière de commerce électronique.
  • Vendez-vous des biens physiques ou numériques ?
     
  • La livraison de biens numériques est moins complexe que la vente de biens physiques. La collecte des informations relatives à l'expédition et le suivi des stocks sont essentiels pour les magasins qui vendent des biens physiques, tandis que les produits numériques peuvent être livrés instantanément par courrier électronique ou sur des sites d'adhésion.
     
  • Prévoyez-vous de vendre à l'échelle internationale et locale ?
     
  • Combien de produits envisagez-vous de proposer à la vente ?
 
2. Choisissez les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin :

a) Le moyen le plus simple de déterminer les fonctionnalités de panier de commande dont vous avez besoin est de procéder du général au particulier. Tout d'abord, dressez la liste de tous les éléments indispensables ; par exemple, le panier prend-il en charge la passerelle de paiement de votre choix ?
 
b) Ensuite, ajoutez les éléments supplémentaires dont votre entreprise a besoin, comme le calcul automatique de la taxe de vente/du taux d'expédition, la livraison des produits, la création d'un entonnoir de vente, les capacités d'intégration, les codes de coupon, les modèles de caisse personnalisables... 
 
c) Classez votre liste des "indispensables" et des "souhaits" dans des colonnes séparées.
 
3. Déterminez si une solution de panier de commande hébergée (SaaS) ou autonome est la meilleure :
Comme mentionné précédemment, les paniers de commande hébergés (SaaS) et auto-hébergés (open source) ont tous deux leurs mérites. Mais chaque choix s'accompagne également de certains compromis. 

Les solutions auto-hébergées nécessitent plus de temps et de connaissances pour construire le panier qui répond le mieux à vos besoins.

Les solutions SaaS peuvent ne pas faire tout ce que vous voulez ou ne pas être personnalisées pour avoir l'apparence que vous souhaitez.

Dans de nombreux cas, vous devrez peut-être acheter des applications supplémentaires ou mettre à niveau votre plan pour augmenter les fonctionnalités, ce qui entraînera des coûts plus élevés.

Vous devez choisir de consacrer plus de temps à l'apprentissage, à la personnalisation et à la maintenance d'un panier de commande auto-hébergé moins cher ou de vivre avec les limitations potentielles ou les coûts plus élevés d'une solution SaaS. 
 
4. Facilité d'utilisation :
La facilité d'utilisation pour le commerçant et le client est essentielle.
 
En tant que commerçant :
  • En tant que vendeur, pouvez-vous ajouter facilement vos produits ? 
  • Pouvez-vous modifier les prix facilement ?
  • Pouvez-vous personnaliser facilement l'aspect et la convivialité de la page de paiement ? 
  • Pouvez-vous créer facilement des entonnoirs de vente ? 
  • Pouvez-vous accéder facilement aux données sur les ventes et les clients ?
En tant que client :
  • Avez-vous le choix des méthodes de paiement ?
  • Pouvez-vous payer en plusieurs devises, y compris en crypto-monnaies ?
  • Vos informations personnelles sont-elles sécurisées ?
  • La communication sur ce que vous achetez est-elle claire ?
  • La communication sur la livraison du produit est-elle claire ?
 
5. Examinez l'assistance à la clientèle :
Avoir une équipe d'assistance à portée de main est pratique car à un moment donné, vous aurez une question à laquelle vous ou votre équipe ne pourrez pas répondre.

Mais si une partie critique de votre site de commerce électronique tombe en panne, la dernière chose que votre équipe souhaite est de lire des pages de documents techniques à la recherche de réponses. 

Mais un temps de réponse rapide et des canaux de support multiples ne sont pas une évidence pour tous les fournisseurs. Vérifiez donc comment chacun d'entre eux se positionne.

Quelle est la meilleure solution de panier de commande/ panier d'achat en 2021 ?

Mintbird Shopping Cart est le meilleur système de panier de commande à lancer en 2021 : Inscrivez-vous ici pour obtenir plus d'informations : https://smartketinglinks.com/mintbird
Bien qu'il existe plusieurs plateformes de panier de commande sur le marché, j'ai réduit mes choix à Mintbird Shopping Cart. 
Pour résumer cet autre article traitant ce sujet sur ce blog : 

Voici pourquoi MintBird Shopping Cart est la meilleure solution de panier de commande en ligne...Vous n'avez jamais vu un constructeur de panier comme celui-ci : 
  • Basé sur une bibliothèque : L'infrastructure dans laquelle ce panier a été basé permet de créer facilement des entonnoirs en quelques minutes.
  • Simple à utiliser : Cette plateforme vous permet de configurer tous vos produits, scripts et même la livraison à l'avance.
  • Création d'entonnoirs en 2 minutes :  C'est le seul constructeur de panier qui vous permet d'intégrer des ventes ascendantes et descendantes complètes dans vos entonnoirs.
  • Des modèles magnifiques : Ces pages de panier et les pages OTO nous sommes construits par notre équipe de concepteurs pour s'assurer que vous obtenez des conversions ultimes.
  • 60 intégrations : Il y a plus de 60 intégrations qui ont été ajoutées à MintBird et d'autres à venir.
  •  Application mobile : Nous avons une application mobile qui est très facile, amicale et extrêmement puissante !
En outre, sa bibliothèque de produits est très facile à utiliser (tout est basé sur la bibliothèque) : 
  • Toutes vos bibliothèques de produits se trouvent ici
  • Créez et modifiez vos formulaires de commande de panier
  • Créez et éditez vos ventes ascendantes et descendantes dans votre bibliothèque.
  • Créez et modifiez vos offres groupées
  • Créez et modifiez vos codes de réduction
  • Configurez vos tests fractionnés pour les offres multiple
Créez tout vos contenus séparément :
(Construire vos offres comme des composants séparés de l'entonnoir)
(Fonctionnalités dans la bibliothèque d'Upsell | Downsell)
  • Visualisez très facilement toutes vos Upsells/Downsells dans la bibliothèque.
  • Suivez toutes les conversions de votre entonnoir et modifiez facilement vos Upsell/Downsell.
  • Créez vos Upsells/Downsells très facilement
  • Vendez vos Upsells/Downsells en tant que produits autonomes en dehors de l'entonnoir.
  • Personnalisez votre page avec l'un de nos modèles OTO.
  • Déployez les Upsell/Downsell sur vos propres pages personnalisées avec un simple script d'intégration.
La création d'un entonnoir de vente n'a jamais été aussi rapide et facile : 
Création d'un funnel/entonnoir en 2 minutes !
(Vous n'avez jamais été en mesure de créer un entonnoir aussi rapidement)

(Caractéristiques de la création d'un entonnoir)
  • Visualisez et modifiez tous vos entonnoirs dans la "bibliothèque d'entonnoirs".
  • Vous saurez instantanément comment vos entonnoirs sont convertis et les ventes que vous réalisez.
  • Création d'un entonnoir par cliquer-glisser.  Vous pouvez littéralement créer un entonnoir en 2 minutes.
  • Déployez vos entonnoirs sur nos modèles de vente incitative.
  • Déployez vos entonnoirs sur vos propres pages avec notre script d'entonnoir.
Utilisez la bibliothèque d'offres groupées pour créer plusieurs offres groupées.
(Il n'a jamais été aussi facile d'avoir plusieurs offres groupées sur un seul formulaire de commande)
(Caractéristiques de la bibliothèque d'offres groupées)
  • Visualisez et modifiez toutes vos offres groupées dans la bibliothèque d'offres groupées.
  • Des statistiques en direct s'afficheront sur vos offres groupées afin que vous sachiez comment elles sont converties dans tous vos entonnoirs.
  • Un éditeur simple vous permet de personnaliser complètement l'apparence de votre offre groupée.
  • Configurez toutes vos livraisons pour votre offre groupée dans la bibliothèque.
  • Insérez l'offre groupée dans n'importe quel formulaire de commande de votre choix.
  • Enfin, vous pouvez intégrer plusieurs offres groupées dans un seul bon de commande d'un simple clic de souris.

Découvrez les principales caractéristiques de la version Pro de MintBird :

Obtenez de merveilleux modèles de panier de commande et utilisez-les pour développer vos ventes en ligne. Cliquez ici pour vous inscrire et obtenir plus d'informations sur les fonctionnalités et les prix de Mintbird : https://smartketinglinks.com/mintbird

Pour les commerçants en ligne exigents qui veulent s'éclater !
 
  • Offres groupées multiples :
    Rassemblez toutes vos offres groupées en une seule fois dans un seul formulaire de commande. 
 
  • Entonnoirs temporisés :
    Redirigez après l'expiration de la minuterie vers une page différente.
 
  • Tags pour déclencher les entonnoirs :
    Redirigez le client vers un entonnoir spécifique lorsqu'un certain comportement est atteint.
 
  • Tags pour déclencher le comportement des ventes incitatives :
    Redirigez ou ignorez les ventes incitatives dans votre entonnoir lorsqu'un certain comportement est atteint.
 
  • Paiements en crypto-monnaies :
    La fonction pro a une intégration où l'utilisateur est en mesure d'accepter les paiements en crypto-monnaies.
 
  • Dime Sales & Time Sales :
    Augmentez très facilement les prix en fonction des produits vendus ou du temps écoulé.
 
  • Automatisation avancée : 
    La version pro est dotée de capacités d'automatisation avancées qui n'existent pas dans la version normale.
 
  • Intégrations supplémentaires :
    Lorsque vous achetez la version pro, vous disposez d'un total de 60 intégrations. 

Où puis-je acheter le panier de commande Mintbird ?

Mathieu Janin

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