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Comment améliorer la visibilité de votre PME à moindre coût et gagner de nouveaux clients

Mardi 15 Décembre 2020

Google My Business est un moyen simple et efficace pour tous les indépendants et les gérants de PME souhaitant développer leur présence et leur visibilité en ligne. Véritable annuaire en ligne universel, cet outil gratuit de Google est un élément clé pour développer votre entreprise au niveau local, régional, cantonal, national et international. Le référencement local est essentiel pour assurer une meilleure visibilité en ligne des entreprises locales et des commerces de proximité.


​Qu’est-ce que Google My Business ?

Google My Business (GMB) s’adresse aux entreprises et associations de toute taille. Ce service de Google est 100% gratuit et requiert uniquement la possession d’un compte Gmail pour l’inscription. C’est l’outil idéal pour gérer votre réputation en ligne. Sachant que 83% des consommateurs utilisent Internet pour trouver un professionnel, il est crucial pour chaque entrepreneur de se positionner dans les 1ères positions des résultats de recherche concernant votre activité locale.
Concrètement une page entreprise Google My Business s'affiche sur la droite des résultats de recherche et permet notamment de mettre en avant vos informations de base essentielle pour capter de nouveaux clients (numéros de téléphone, horaires d’ouverture, adresse, site internet…). Destiné aux professionnels de tous les secteurs, GMB est un moyen rapide et efficace d'attirer de nouveaux prospects et clients dans votre entreprise.

​Quels sont les avantages pour votre entreprise ?

Cet annuaire en ligne est un formidable outil pour améliorer le référencement local de votre entreprise sur Internet. Être présent sur GMB c’est l’assurance d’avoir une visibilité multi-support. Outre le fait d'apparaître dans les résultats de recherche, votre entreprise sera également présente sur l’outil de géolocalisation Google Maps. Une page GMB représente également un élément de réassurance pour votre entreprise auprès de vos clients et des prospects susceptibles d’identifier votre adresse et vos horaires d’ouverture en un clin d’œil afin de ne pas trouver porte close, …Ceci est particulièrement utile durant la période pandémique que nous sommes en train de vivre et renforce le sentiment de professionnalisme et de fiabilité que la clientèle recherche auprès de ses fournisseurs helvétiques.

Une des fonctionnalités essentielles de Google My Business est son interaction avec les internautes via les avis et commentaires que les clients peuvent publier sur votre établissement. 

Savez-vous que plus de 9 internautes sur 10 lisent les avis et commentaires concernant une marque ou une entreprise avant de la contacter pour envisager un achat? Les avis de clients sont donc primordiaux dans la construction de votre réputation en ligne.

Cet espace d’échange représente pour vos clients le meilleur moyen de se forger une opinion sur votre entreprise à travers les retours d’expériences d’autres utilisateurs.

Google vous offre également la possibilité de partager des actualités (Google Posts) sur votre fiche entreprise pour tenir les internautes informés des événements spéciaux, des nouveautés ou des nouvelles offres que vous proposez. Le tableau de bord du service GoogleMyBusiness vous permet également de découvrir comment les utilisateurs interagissent avec vous. A travers lui, vous pouvez accéder à des statistiques de performance telles que le nombre de clics ou d'appels engendré par votre fiche GMB. En revendiquant et en actualisant votre fiche d’entreprise Google My Business, vous pouvez plus facilement vous démarquer de vos concurrents !

Comment s'inscrire sur Google My Business

Créez un compte et revendiquez votre entreprise
  • Connectez-vous à Google My Business : https://www.google.com/intl/ch_fr/business/  et sélectionnez « Commencer » puis créez un compte avec votre adresse Gmail professionnelle.  
  • Sélectionnez “ajoutez votre établissement sur Google”, et entrez le nom de votre raison sociale. 
  • Sélectionnez la catégorie pertinente dans la liste déroulante ;
  • Entrez l’adresse postale de votre entreprise et les coordonnées à partager avec vos clients.
Sélectionner une méthode de validation
Afin de gérer les informations sur votre entreprise qui s'affichent dans la recherche Google et sur Google Maps, vous devez faire valider la fiche de votre établissement. Pour cela, Google vous fait parvenir un code, par courrier postal sous cinq jours. Une fois le courrier reçu, connectez-vous à Google My Business puis sélectionnez « Vérifier maintenant ». Entrez le code de vérification à cinq chiffres et cliquez sur « Soumettre ».

Optimisez votre compte Google My Business
Une fois votre compte validé, vous pouvez commencer à remplir votre fiche d’informations utiles pour vos clients. Mettez une description de votre activité qui réponde aux requêtes des utilisateurs. Précisez vos horaires d'ouvertures, votre numéro de téléphone et l'url de votre site internet. Ajoutez des photos de votre entreprise pour assurer une meilleure visibilité. D’après Google la publication de photos engendre 35% de clics supplémentaires sur les sites internet et 42% de demandes d’itinéraire supplémentaires dans Google Maps… Lisez et répondez aux avis laissés par vos clients (surtout s’ils sont négatifs…cela peut arriver aux meilleurs d’entre-nous), pour rester crédible et maintenir la confiance de votre clientèle. Pour finir, consultez les statistiques de Google My Business pour évaluer comment les utilisateurs interagissent avec votre fiche d’entreprise.

​Notre dernier conseil :

N’attendez pas une minute de plus pour créer ou réclamer la propriété de votre fiche d’entreprise GoogleMyBusiness (si la fiche a déjà été créée automatiquement par Google).

Chaque seconde perdue vous fait perdre des clients potentiels. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le marketing digital, vous pouvez contacter une agence de marketing digital qui se chargera d’effectuer ce travail pour vous.

Notre agence smartketing.ch se fera un plaisir de vous conseiller au mieux pour configurer la page Google My Business de votre raison sociale et de créer et optimiser votre  fiche d’entreprise. Contactez-nous sans tarder pour réserver votre consultation sans engagement. Nos tarifs sont adaptés aux PME et aux indépendants.
Mathieu Janin


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