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Pensée socialnomique du lundi 14 février - nos clients d'aujourd'hui seront nos concurrents potentiels demain

Jeudi 11 Août 2011

Nos clients et admirateurs d'aujourd'hui représentent la concurrence potentielle de demain.



En comprenant cela, nous éviterons de croiser le fer avec des concurrents supplémentaires. Si je suis déçu d'une marque mais que je sus passionné par elle, je vais tenter de l'améliorer en transmettant des idées à ses concepteurs. Si ces derniers m'ignorent, je pourrais me motiver pour passer de la parole aux actes et produire un meilleur produit ou service et devenir leur plus féroce concurrent. L'écoute de sa clientèle empêche cela.
Mathieu Janin


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