Qui sont les membres composant notre audience cible - des clients ou des prospects? Quelles sont leurs préférences? Sont-ils en ligne ou hors ligne? Quels types de médias ou quelles plateformes raisonnent le mieux auprès de nos clients ou auprès de nos prospects? Quels sont leurs principaux problèmes? Et, plus important, comment pouvons nous les aider à résoudre leurs problèmes? Il nous sera difficile de développer une stratégie efficace de contenu si l'on ne peut pas répondre à ces questions. Il faudra revoir notre copie et questionner notre audience en cas de réponse lacunaire.
N'oublions pas la deuxième partie de la question ci-dessus. Notre origine est également très importante pour communiquer efficacement avec notre audience. En quoi sommes-nous uniques? Quel est notre point de vue et quelle est notre perspective sur la question qui intéresse notre audience?